Termos e Condições de Uso da 189win

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legal vinculante entre você ("Usuário") e a 189win ("Plataforma", "nós", "nosso"), acessível pelo domínio https://189win.cam. Ao se cadastrar, acessar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela 189win — incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, crash games e demais produtos —, você declara ter lido integralmente, compreendido e aceito, sem reservas, todos os termos e condições aqui estabelecidos.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma. A aceitação é voluntária, mas constitui condição indispensável para o uso dos serviços da 189win.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta na 189win, o Usuário deve obrigatoriamente:

• Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território nacional brasileiro ou estar legalmente autorizado a acessar serviços de apostas online;
• Não ter sido previamente banido, suspenso ou excluído da plataforma 189win ou de qualquer plataforma associada;
• Não estar sujeito a qualquer restrição legal que impeça a participação em apostas online no Brasil;
• Possuir capacidade civil plena conforme a legislação brasileira (Código Civil, Lei nº 10.406/2002).

2.2 Cadastro e Conta Única

Cada pessoa física pode registrar e manter somente uma (1) conta ativa na 189win. É expressamente proibida a criação de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo, seja utilizando dados pessoais diferentes, dispositivos distintos ou qualquer outro meio. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldos e bônus para fins de auditoria.

No ato do cadastro, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas. O fornecimento de dados falsos ou enganosos constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento permanente da conta, sem direito a reembolso de valores depositados, conforme previsto na Seção 9.

2.3 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). Qualquer atividade realizada na conta do Usuário será de sua responsabilidade, independentemente de ter sido realizada por ele ou por terceiros mediante acesso não autorizado. Em caso de suspeita de acesso indevido, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 189win pelo e-mail [email protected].

3 Verificação de Identidade (KYC)

A 189win adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com as diretrizes de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e os requisitos regulatórios da Lei 14.790/2023. A verificação de identidade é obrigatória para a realização de saques e pode ser solicitada a qualquer momento durante o uso da plataforma.

3.1 Documentos Exigidos

Para concluir a verificação de identidade, o Usuário poderá ser solicitado a fornecer:

• Documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou passaporte);
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular perante a Receita Federal;
• Comprovante de residência recente (emitido há no máximo 90 dias);
• Comprovante do método de pagamento utilizado (quando aplicável);
• Selfie com documento de identidade (quando solicitado pela equipe de conformidade).

3.2 Prazo e Consequências

O Usuário tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para enviar os documentos solicitados após a notificação. O não cumprimento deste prazo pode resultar na suspensão temporária da conta e bloqueio de saques até a regularização da situação. A 189win reserva-se o direito de recusar saques de contas não verificadas.

4 Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A 189win aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques:

• Pix — método principal; processamento instantâneo 24h/7 dias; sem taxas;
• Mercado Pago — processamento em até 1 hora;
• PicPay — processamento em até 1 hora;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — processamento em 1 a 2 horas em dias úteis;
• Boleto Bancário — compensação em 1 a 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeito à aprovação da operadora;
• USDT (criptomoeda) — sujeito a confirmações na rede blockchain.

4.2 Limites de Transação

Os limites mínimos e máximos de depósito e saque variam conforme o método de pagamento e podem ser atualizados periodicamente. O depósito mínimo via Pix é de R$ 10,00. Valores atualizados estão disponíveis na seção de pagamentos da plataforma.

4.3 Prazo de Processamento de Saques

Os saques são processados em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação. Saques via Pix são priorizados e geralmente processados em menor tempo. A 189win reserva-se o direito de solicitar verificações adicionais antes de aprovar saques, especialmente para valores expressivos ou em casos de suspeita de atividade irregular.

4.4 Restrições de Saque

O Usuário só poderá realizar saques utilizando o mesmo método de pagamento empregado no depósito, sempre para contas em seu próprio nome. É estritamente proibida a transferência de fundos para contas de terceiros. A 189win não processa saques para contas que não pertençam ao titular da conta registrada na plataforma.

5 Política de Bônus e Promoções

A 189win oferece diversas promoções e bônus aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas ("bônus de primeiro depósito"), bônus de recarga, cashback, giros grátis (free spins) e apostas grátis. Todas as promoções estão sujeitas às condições específicas de cada oferta, as quais complementam — e prevalecem sobre — as disposições gerais desta seção em caso de conflito.

5.1 Requisito de Apostas (Rollover/Wagering)

Salvo indicação em contrário nos termos específicos de cada promoção, todo bônus concedido pela 189win está sujeito a um requisito de apostas mínimo de 30x (trinta vezes) o valor do bônus antes que qualquer saque seja autorizado. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 exige R$ 3.000,00 em apostas válidas antes do saque.

5.2 Jogos Elegíveis para Rollover

A contribuição de cada tipo de jogo para o cumprimento do rollover pode variar. Regra geral: slots contribuem com 100%, enquanto apostas esportivas e jogos de mesa ao vivo podem contribuir com percentuais menores ou nenhuma contribuição. Os percentuais exatos são divulgados nos termos específicos de cada promoção.

5.3 Prazo de Validade dos Bônus

Os bônus têm prazo de validade a partir da data de concessão, geralmente de 7 (sete) a 30 (trinta) dias corridos, conforme especificado em cada promoção. Bônus não utilizados ou cujo rollover não tenha sido completado dentro do prazo serão automaticamente cancelados, sem direito a compensação.

5.4 Abuso de Bônus

A 189win reserva-se o direito de cancelar bônus, encerrar contas e reter saques nos casos em que identifique: criação de múltiplas contas para obter bônus, apostas em conluio, exploração de erros ou falhas do sistema, hedging (apostas que cobrem todos os resultados para garantir lucro independentemente do resultado) e qualquer outro comportamento que caracterize abuso do sistema de bônus.

6 Regras de Apostas

6.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 189win são realizadas com odds (cotações) pré-determinadas no momento da confirmação da aposta. As odds podem ser alteradas antes da confirmação, mas nunca após. O resultado das apostas segue as regras oficiais de cada modalidade esportiva e as políticas específicas da 189win para cada mercado.

6.2 Apostas Ao Vivo (In-Play)

Nas apostas ao vivo, as odds são atualizadas em tempo real. Em casos de instabilidade técnica, atraso de transmissão ou eventos imprevistos durante a partida, a 189win reserva-se o direito de suspender temporariamente mercados de apostas ao vivo. Apostas já confirmadas não serão canceladas por razões técnicas, exceto nos casos previstos nas regras específicas de cada esporte.

6.3 Erros de Odds

Em caso de erro evidente nas odds (cotações claramente incorretas por falha técnica), a 189win reserva-se o direito de cancelar as apostas realizadas com as odds incorretas, devolvendo o valor apostado integralmente ao saldo do Usuário. Não haverá pagamento de ganhos calculados com base em odds erradas.

6.4 Cassino e Jogos Eletrônicos

Todos os jogos de cassino, slots, crash games e jogos ao vivo disponíveis na 189win são fornecidos por provedores certificados e independentemente auditados, com RTPs (Return to Player) declarados. O resultado de todos os jogos é determinado por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados, garantindo a imparcialidade dos resultados.

7 Jogo Responsável

A 189win está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a prevenção do jogo problemático. Entendemos que as apostas devem ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas financeiros ou pessoais.

7.1 Ferramentas de Controle Disponíveis

A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis pelo painel do usuário ou mediante solicitação ao suporte:

• Limites de depósito — diários, semanais e mensais;
• Limites de perda — configuráveis por período;
• Limites de tempo de sessão — com lembretes automáticos;
• Autoexclusão temporária — períodos de 30 dias, 3 meses ou 6 meses;
• Autoexclusão permanente — encerramento definitivo da conta.

7.2 Proteção de Menores

O uso da plataforma 189win é terminantemente proibido para menores de 18 anos. Recomendamos aos responsáveis que utilizem softwares de controle parental para impedir o acesso de menores a sites de apostas online. Qualquer conta que apresente evidências de uso por menores de idade será imediatamente encerrada.

8 Conduta Proibida

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena das sanções previstas na Seção 9:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas no cadastro ou durante a verificação KYC;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Criar ou utilizar mais de uma conta na plataforma;
• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer tecnologia que simule ou substitua a ação humana nas apostas;
• Explorar bugs, falhas técnicas ou erros de sistema para obter vantagem indevida;
• Realizar apostas em conluio com outros usuários para manipular resultados ou explorar promoções;
• Tentar hackear, comprometer ou interferir no funcionamento da plataforma;
• Utilizar VPN ou qualquer outro meio para ocultar a localização real e burlar restrições geográficas;
• Abusar do sistema de bônus por meio de estratégias proibidas, como hedging sistemático com o objetivo exclusivo de garantir lucro sem risco real.

9 Encerramento e Suspensão de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 189win. O saldo disponível (excluindo bônus sem rollover cumprido) será devolvido ao Usuário pelo mesmo método de pagamento utilizado para o último depósito, sujeito à conclusão dos processos de verificação KYC.

9.2 Encerramento pela 189win

A 189win reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos casos de: violação destes Termos, suspeita de fraude, atividade ilegal, manipulação de apostas, abuso de bônus ou qualquer comportamento que comprometa a integridade da plataforma ou de outros usuários. Em casos de encerramento por violação dos Termos, o saldo remanescente pode ser retido por prazo indeterminado para fins de investigação.

10 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 189win — incluindo, mas não limitado a, logomarcas, design, textos, imagens, ícones, código-fonte, interfaces, sons e demais elementos visuais ou funcionais — é propriedade exclusiva da 189win ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras (Lei nº 9.279/1996 — Lei de Propriedade Industrial; Lei nº 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais) e tratados internacionais.

É vedada qualquer reprodução, cópia, distribuição, modificação ou uso comercial do conteúdo da plataforma sem autorização expressa e prévia da 189win. O uso permitido limita-se ao acesso pessoal e não comercial para fins de entretenimento.

11 Limitação de Responsabilidade

A 189win não será responsável por quaisquer perdas ou danos — diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos — decorrentes de:

• Interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidade temporária da plataforma por razões de manutenção ou força maior;
• Perdas financeiras resultantes de apostas realizadas na plataforma, incluindo perdas decorrentes de erros de julgamento do próprio Usuário;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário decorrentes da não observância das recomendações de segurança;
• Inexatidão de informações esportivas fornecidas por fontes de dados de terceiros;
• Atrasos no processamento de pagamentos causados por terceiros (bancos, processadoras de pagamento).

A responsabilidade total da 189win perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor total depositado pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

12 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários da 189win é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades informadas no momento da coleta — cadastro, verificação KYC, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes e comunicações relacionadas ao serviço.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, mediante solicitação ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço [email protected]. Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

13 Alterações nestes Termos

A 189win reserva-se o direito de alterar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada na plataforma. O Usuário é responsável por revisar periodicamente estes Termos.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita e integral dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta conforme previsto na Seção 9.1 antes que as alterações entrem em vigor.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação:

• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018);
• Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de jogos online no Brasil).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma 189win, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15 Contato

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 189win pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 (08h às 00h, Horário de Brasília)
• Chat ao Vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana

O tempo médio de resposta por e-mail é de até 24 horas úteis. Para urgências relacionadas a transações financeiras, recomendamos o contato via WhatsApp ou chat ao vivo.